6月24日，南都湾财社记者通过微信公众平台查询发现，运营多年的“三星电子”官方公众号已于前一日（6月23日）16点22分完成自主注销，截至发稿时，该账号主页已无法正常访问，历史推送内容全部下线。这个曾经承载着三星家电新品首发、大促活动推广、用户科普答疑等核心职能的官方传播端口，最终随着三星家电在中国大陆零售业务的全面停止，正式走完了它的运营生命周期。
这一账号注销的细节，恰好印证了一个多月前行业内就已传开的重磅消息：5月6日，三星(中国)投资有限公司正式对外发布公告，宣布全面停止在中国大陆市场的家电零售业务，涉及电视、冰箱、洗衣机、空调、显示器及全系列生活电器等十余条产品线。从1992年正式进入中国家电市场算起，这家全球消费电子巨头在中国大陆的家电零售征程，至此画上了句点，整整34年的本土化探索历程就此落幕。
34年沉浮：从合资入局到登顶市场
三星家电进入中国的起点，恰好踩中了中国家电行业市场化改革的关键节点。1992年，中韩正式建交同年，三星就与当时国内冰箱行业的头部品牌苏州香雪海达成合资协议，以“三星香雪海”的身份切入中国白电市场，快速借助本土工厂的产能、渠道与用户认知完成了初步落地。
在合资模式跑通之后，三星很快开始搭建完全自主的本土化生产体系，先后在天津、苏州、深圳等地投建了彩电、白电专属生产基地，逐步形成了覆盖全品类的本土供应链网络。2000年前后，全球家电行业迎来从传统CRT显像管电视向液晶平板电视转型的关键拐点，三星凭借自身在半导体面板领域的技术积累，率先大规模布局液晶面板生产线，快速推出了一批画质、性能远超同期国产品牌的平板电视产品。
这一技术先发优势让三星家电迅速站上了中国市场的巅峰。2013年，奥维云网发布的国内彩电市场年度数据显示，三星电视当年以18.1%的零售量份额稳居行业第一，仅中国市场彩电业务年销售额就突破30亿美元，叠加冰箱、洗衣机等生活电器板块的10亿美元营收，三星成为当时国内市场最具知名度的外资家电品牌。在那个国内消费市场快速升级的阶段，“家里换一台三星液晶电视”几乎成为了城市家庭改善生活品质的标志性选择，三星家电的品牌影响力达到了历史顶点。
2014年起市场份额持续断崖式下滑
谁也没有想到，仅仅在登顶一年之后，三星家电就迎来了在中国市场的首次“滑铁卢”。2014年，国内彩电市场的竞争格局开始发生根本性变化，国产家电品牌集体发力，三星电视的市场份额首次出现明显下滑，从2013年的18.1%跌至12.3%，随后便开启了长达十余年的持续下行通道。
奥维云网数据显示，2016年，三星电视在华零售量份额跌破10%；2020年，份额进一步跌至5%以下；到2026年第一季度，三星彩电在国内线下渠道的销售额占比仅为3.62%，线上渠道占比更是低至1.33%。而在白电赛道，三星的市场表现更为惨淡，奥维云网2026年第一季度白电市场监测白皮书显示，三星的2026年国内冰箱线下市场份额仅为0.41%，洗衣机线下份额仅为0.38%，空调品类的占比更是不足0.2%，三星家电已经彻底退出了国内主流家电品牌的竞争梯队。
与之对应的是持续扩大的业务亏损，根据三星电子历年发布的财报数据，2024年三星消费电子板块在大中华区的亏损规模突破1200亿韩元，2025年这一亏损进一步扩大至2000亿韩元，约合人民币9.45亿元。长期的业务失血，最终成为了三星总部下定决心全面停止中国大陆家电零售业务的直接导火索。
专家：长期战略错位拖垮三星市场竞争力
对于三星家电从中国市场巅峰滑落的深层原因，家电行业分析师刘步尘指出，近十年中国家电市场最显著的变化，是本土品牌完成了从“市占率”单项反超外资，到“市占率+品牌形象”的全面超越，全价位段市场都对外资形成挤压，这正是早年日系家电陆续退出、如今韩系品牌也逐步收缩的核心逻辑，三星调整在华家电业务并非单一事件触发，而是长期量变积累后的必然结果。
核心问题首先出在本土化严重滞后。三星家电的产品定义、定价权完全集中于韩国总部，中国区几乎没有自主调整空间，对国内消费需求始终慢半拍。当市场快速转向75英寸以上大屏电视、分区控温智能冰箱、洗烘一体洗衣机时，三星仍沿用全球统一产品模板，功能迭代节奏完全跟不上本土品牌，甚至多次出现海外新品延迟一两年才进入中国的情况。
其次是国产品牌的全面崛起形成降维打击。过去十年，海信、TCL、小米在电视领域突破面板技术，搭建起本土化智能生态；海尔、美的等白电品牌完成全渠道覆盖，形成从高端到入门的完整产品矩阵。同配置产品三星定价普遍高出30%-50%，却拿不出匹配的差异化体验，原有品牌溢价持续流失。
同时，新一代消费群体的品牌认知已经彻底切换，90后、00后不再盲目追捧外资光环，选购时更看重参数、口碑与售后，三星积累多年的品牌优势在新群体中几乎消解。再加上京东方、TCL华星等本土面板厂商崛起，三星早已退出消费级面板规模化生产，自身电视产品反而要向国内采购核心部件，原有的技术壁垒彻底消失，成本控制能力远弱于本土品牌。
值得注意的是，此次调整并非三星完全撤离中国家电赛道，其国内多地工厂并未停工，原有产能将全面转向出口，产品主要供应海外市场。三星自身也将资源进一步向半导体、AI手机等高附加值业务集中，把中国区业务重心转向利润空间更高的核心赛道。
刘步尘同时强调，目前韩系家电在欧美等发达国家市场仍保有较强竞争力，市占率略高于中国品牌，是中国家电全球化的主要对手。他预判，三星电视撤出中国是其全球市场收缩的前奏，未来三到五年，三星在其他国家的份额也会持续被国产品牌蚕食，中国电视在全球范围内完成对三星的超越，大概率会在三年内发生。
采写：南都.湾财社记者 孔学劭
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